상황은 하기와 같습니다.

▣상황정리
1. 창원 → 울산 이동예정
2. 창원터미널 → 울산 모바일예매하고, 남산터미널에서 탑승진행
3. 남산터미널 탑승불가
4. 남산터미널에서 창원터미널 티켓 취소하고, 남산터미널 → 울산 발권  
5. 취소과정에서 수수류 3000원 발생

위와 같은 상황인데 3000원 환불 못받나요?
창원 터미널에 전화연결하여 문의해보니 "고객님이 잘못했으니, 3000원 내는건 어쩔수없다" 는 식으로 말씀하시는데 납득이 안되네요

(추가)
'22.05.08 창원터미널 → 울산 (3:30 버스)
탑승시, 버스 못탄다고 반말 하시던데 주의를 주던, 응대교육 부탁드립니다. 티켓팅 잘못했다고 반말들을 이유 없습니다.