안녕하세요.

지난 8월 초, 급하게 인허가 승인을 진행해야 하는 상황이 발생하여 인허가 관련 부서를 방문했던 민원인입니다.

당시 고객 납기가 얼마 남지 않아 개인적으로 마음이 많이 조급하고 부담이 큰 상황이었습니다. 게다가 제출 자료 중 일부 부족한 부분이 있어 자칫 인허가가 지연되지 않을까 걱정이 많았는데, 주무관님의 적극적이고 신속한 협조 덕분에 무사히 승인을 받을 수 있었습니다.

보통 관공서를 방문하면 다른 직원분들도 기본적으로 친절하게 응대해 주시지만, 백수경 주무관님은 지금까지 제가 만나본 담당자 중 단연 가장 기억에 남는 분이셨습니다.

부족하거나 수정이 필요한 서류에 대해 아주 신속하게 피드백을 주셨을 뿐만 아니라, 자칫 복잡하고 어렵게 느껴질 수 있는 행정 절차와 필요 내용에 대해 제가 한 번에 이해할 수 있도록 눈높이에 맞춰 친절하게 설명해 주셨습니다. 덕분에 혼선 없이 신속하게 보완 자료를 준비할 수 있었습니다. (야근까지 하셨다고 들었습니다. ㅠㅠ)

바쁜 업무 중에도 처음부터 끝까지 웃는 얼굴로 친절하게 안내해 주시고, 민원인의 입장에서 같이 고민하며 적극적으로 업무를 처리해 주시는 모습에 깊은 감동을 받았습니다.

주무관님 덕분에 관공서에 대한 신뢰도 크게 높아졌고, 급한 불을 끄며 정말 큰 힘을 얻었습니다. 어느 정도 일이 수습되어 늦었지만 이 글을 빌려 주무관님께 진심으로 감사하다는 말씀을 전하고 싶습니다.

주무관님의 노고에 다시 한번 감사드리며, 항상 건승하시기를 바랍니다.