노후 건물번호판 교체 요청과 관련하여 마산회원구 민원지적과 이은채 담당자님께서 현재의 구역 단위 교체 방식과 개인 재교부 절차를 친절하고 상세하게 설명해 주셨습니다.

행정용어로 딱딱하게 안내하는 것이 아니라, 시민의 눈높이에서 이해하기 쉽도록 편안하고 차분하게 설명해 주신 점이 특히 인상적이었습니다. 덕분에 부담 없이 다른 사항도 추가로 문의드릴 수 있었고, 담당 업무가 아닌 질문에도 아는 범위에서 성의 있게 답변하며 관련 안내를 해주셨습니다.

건물번호판이 교체되지는 않아 아쉬움은 있지만, 민원인의 입장에서 궁금한 부분을 세심하게 안내해 주신 덕분에 처리 결과를 충분히 이해할 수 있었습니다. 친근하면서도 성의 있게 응대해 주신 이은채 담당자님께 감사드립니다.