창원시설공단, 익명제보시스템(헬프라인) 도입
 
 
스마트폰으로 신고 가능… ‘청렴공단’ 이미지 제고
 
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창원시시설관리공단(이사장 안삼두)이 조직 내·외부의 부조리 근절과 청렴도 향상을 위해 익명제보시스템인 ‘헬프라인(Help-Line)\을 도입, 운영하기로 했다.

 
 
‘헬프라인’은 각종 비위 및 개선사항 신고에 따른 접수와 확인, 조사, 처리 등 일련의 과정을 특허 받은 외부 전문기관에 위탁 운영해 신고자의 익명성을 보장하는 시스템이다.

 
 
특히 신고 및 제보는 스마트폰으로도 가능한데, 클린명함이나 클린스티커에 새겨진 QR코드를 스마트폰으로 스캔하면 바로 ‘신고창’으로 이동할 수 있게 돼 현장제보(신고) 및 접근성을 강화한 것이 특징이다.

 
 
PC이용 신고의 경우 공단홈페이지의 특정 배너를 클릭하거나 해당사이트인 레드휘슬(www.redwhistle.org)에 직접 방문해 입력토록 할 계획이다.

 
 
접수된 신고는 실시간으로 신고내용만 SMS나 메일로 감사팀에 통보되고, 감사팀은 신고 내용을 토대로 조사한 뒤 결과를 레드휘슬 시스템에 입력하게 된다.

 
 
이 시스템은 보안서버와 암호화 통신구축 등 철저한 보안대책을 통해 신고자에 대한 추적을 할 수 없으며, 신고자는 익명을 유지한 채 감사팀과 서로 소통하고 처리결과를 확인할 수도 있다.

 
 
이에 따라 공단은 이달 중 완벽한 시스템 구축과 함께 전 직원들에게 클린명함과 스티커를 배부하고 고객이 많이 이용하는 장소에 익명제보시스템에 대한 홍보물을 부착, 공단 내·외부 비리와 부조리, 제도개선 사항, 미담사례 등 각종 신고와 제보를 활성화해 나갈 예정이다.

 
 
또한 공사, 용역, 물품구입 계약시 계약업체에도 클린명함을 배포해 비위 행위를 사전에 차단해 나간다는 방침이다.

 
 
이경우 감사팀장은 “익명성이 보장된 신고 시스템 마련으로 내·외부 감시 기능을 강화, 부정과 비리를 사전 예방하고 이용고객들의 만족도를 높임으로써 청렴공단으로서의 이미지를 제고해 나가겠다”고 밝혔다.