진해구, 다양한 맞춤형 대민 서비스 펼쳐 
-  명품도시에 걸맞는  고객중심 봉사행정 구현 - 

○ 세계일류 명품도시를 지향하는 창원시가 다양한 대민행정 서비스 시책을 펼쳐 시민들로부터 큰 호응을 받고 있다. 

○ 창원시 진해구(구청장 박춘우) 민원봉사과는 주민등록증 신규발급 대상자가 대부분 고등학교 재학생으로서 학교수업으로 인해 증 발급에 애로가 많은 점을 해소하기 위해 직접 「학교를 방문해서 주민등록증을 발급」해 주는 시책을 전개하여 학생들로부터 좋은 반응을 얻고 있다.  

○ 진해구는 관내 6개소 고등학교와 사전 협의하여 매 분기별로 학생들 수업에 지장이 없는 날을 정해 직접 학교를 방문하여 주민등록증 신규발급 서비스를 제공하는 민원편의 시책을 펼치고 있다 

○ 또한, 진해구는 이와 함께 평일에 시간을 내기 어려워 주민등록 신규등록, 정정, 말소 등 주민등록관련 민원을 처리하지 못하는 주민들의 불편함을 덜어주기 위해 다음달부터「주민등록민원 예약처리제 서비스」도 실시한다고 밝혔다. 

○ 주민등록민원 예약서비스를 이용하고자 하는 주민은 거주지 동 주민센터에 필요한 민원을 사전 예약한 후 해당하는 날짜에 민원을 신고하면 되는데, 이 시책은 생업에 바쁜 주민들의 불편함을 크게 해소 할 것으로 예상된다. 

○ 한편, 진해구는 지난해부터 「여권 수령일 문자 알리미 서비스」도 시행중이다. 이 시책은 여권 신청인이 바쁜 일상에 ?겨 여권 수령일을 기억하지 못하는 사례를 미연에 방지하기 위하여 휴대폰 등을 통해 문자 서비스로 수령일을 안내해 주는 시책으로 주민들의 편익을 증진시키고 있다 

○ 나순용 민원봉사과장은 “민원인의 입장에서 생각하는 고객중심 서비스를 제공하기 위해 다양한 맞춤형 시책들을 추진하고 있다”면서, 명품도시 창원이 결코 구호가 아닌 시민들로부터 평가받을 수 있도록 무한 봉사행정을 구현해 나갈 것이라고 밝혔다.