○ 합포구에서는 어시장축제를 비롯해 국화축제 등을 앞두고 외래 관광객에 대한 서비스향상과 지역이미지 쇄신을 위해 『친절과 청결, 질서는 미케팅의 기본입니다.』 라는 교재를 발간해 관내 식품접객업소와 숙박업소등에 배포했다
○ 마산합포구가 발간한 이책자는 누구나 쉽게 이해할 수 있도록 편집된
     총 36페이지 분량으로 
- 108만 메가시티 시민으로서의 친절과 청결, 손님맞이 서비스 요령
- 음식업소 관리와 관련, 개인위생관리, 조리원칙, 업주가 꼭 챙겨야 할 사항
- 숙박업소 관리와 관련 위생관리기준등 자체 점검표
- 지역 내 각종 행사일정 안내와 먹거리 볼거리 소기
- 외국인 안내용 간단한 회화예문(영어, 일어, 중국어)등으로 구성되어 있다.
○ 마산합포구는 이책자를 계산대등에 두고 각 업소 주인들이 언제든지 펼쳐 볼 수 있도록 책 걸고리를 만들어 일일이 배포하여 손님들에게 최고의 서비스를 제공하여 줄것을 당부하였다.