성산구 중앙동, 이심전심(以心傳心)으로 소통하다
 
  성산구 중앙동(동장 정종만)에서는 이심전심으로 소통하는 주민 맞춤형 민원 민원서비스 제공을 위하여 매주 친절 실천자를 지정하여 “시민들에게 먼저 다가가는 적극적인 친절 서비스”를 제공하고 있어 화제가 되고 있다.
  
  친절 실천자는 민원인에게 보다 편안하고 행복을 주는 행정서비스를 제공하기 위하여 방문하는 시민을 반갑게 맞이하고, 먼저 다가가 서류작성 및 민원안내 등을 도와주며 불편사항 발생 시 솔선수범하여 문제를 해결하고 있다. 이처럼 친절 실천자는 타 직원의 모범이 될 뿐만 아니라, 자신의 본 업무에서 잠시 벗어나 중앙동 주민센터 전체를 바라봄으로써 행정 아이디어를 자발적으로 구상할 기회를 갖는다. 
  
  중앙동 관계자는 자신의 업무만 치중하다 중앙동의 전체를 바라보게 되니 평소보이지 않은 것들이 보인다며, 더 나은 행정 서비스란 무엇인가를 다시 생각하게 된다고 한다. 또한 주민들의 마음을 먼저 알아주는 공무원들을 보며 만족하시는 분들 또한 많아지고 있다.
  
  정종만 동장은 직원들에게 “민원인들을 보다 더 이해하고, 직원들 스스로 아이디어를 내어 자신만의 친절 스타일을 찾도록 힘쓰자.”며 민원인들의 문제해결을 위해 적극적인 자세를 가져 줄 것을 당부했다.