성산구,「민원처리 마일리지제운영 」
처리기간 크게 단축
 
  성산구(구청장, 김동하)는 매년 시행하고 있는 민원처리 기간단축 마일리지제도가 민원처리 기간을 대폭 단축해 주민들에게 시간적, 경제적 비용절감에 큰 도움을 주고 있는 것으로 나타났다.
  
  지난해는 민원처리기간이 2일 이상인 접수민원 2만여건의 법정처리일수 240,000일에 대해 단축실적에 따른 마일리지제도를 운영한 결과 총 민원건수의 63%에 해당하는 152,000일의 처리일수가 단축됐다.
  
  올해 민원처리 마일리지제 운영은 2013년도 민원처리 단축율 63%보다 높은 65%를 목표로 하여 추진하고 있으며, 전 부서에 실적 제고도 당부하였다.
  
  또한, 민원처리 담당 공무원에게는 민원처리기간 2일 이상인 유기한 민원에 대하여 법정처리기간보다 단축처리 할 경우 인센티브를 제공하는『민원처리 마일리지제도』를 지속적으로 운영할 계획이다.
  
  민원처리 기간단축 마일리지제 운영으로 민원처리 담당공무원의 적극적인 민원처리 유도와 신속·정확·친절한 민원처리로 고객만족도가 향상되는 효과를 거둘 수 있으며, 처리기간 단축을 위해 최대한 노력한 직원에게 상?하반기 각 3명을 선정 시상할 예정이다.
  
  성산구 관계자는 민원처리 기간단축 마일리지제도 운영 등 주민이 직접 체감하는 스피드 민원행정 시책을 적극 발굴 주민의 기대에 부응하는 고객감동 행정서비스를 제공하겠다고 말했다.