안녕하십니까 창원소방본부 119종합상황실 정보통신팀 공민성입니다.
먼저 119 번호의 반복적인 발신으로 큰 불편을 겪으신 점에 대해 깊은 사과의 말씀을 드립니다.

귀하께서 제출해 주신 민원 내용은 055-119번호로 지속적인 전화가 걸려오는 원인 규명 및 피해방지 요청으로 확인됩니다.

첨부해 주신 사진 및 전 수보대 전화기 및 시스템을 확인한 결과, 상황실 내 예비 전화기 버튼이 눌려 있어 민원인께 지속적으로 전화가 발신된 것으로 확인되었습니다.
관리에 미흡함이 있어 불편을 끼쳐드린 점 거듭 사과드립니다.

저희 119종합상황실에서는 향후 동일한 일이 재발하지 않도록 119종합상황실 전체 수보대원에게 해당 상황을 철저히 전파하고, 장비 관리감독 및 철저한 주의 교육을 실시하겠습니다.

아울러, 이번 일로 119 번호를 수신 차단해 두셨다면 꼭 차단을 해제해 주시기를 부탁드립니다. 119 번호가 차단되어 있을 경우, 실제 긴급 상황이 발생했을 때 신속한 연락이나 안내를 받지 못하는 문제가 생길 수 있습니다. 민원인님의 안전을 위해 119 번호의 수신 차단은 해제해 주시기를 부탁드립니다.

다시 한번 바쁘신 와중에 불편을 겪으신 점에 대해 깊이 사과드리며 앞으로 동일한 불편이 발생하지 않도록 현장 관리에 더욱 노력하겠습니다.

추가 문의사항이 필요하신 경우 창원소방본부 119종합상황실 정보통신팀 공민성(☎055-548-9296)로 연락주시면 안내드리겠습니다.
감사합니다.