1. 안녕하십니까? 귀하께서 홈페이지를 통해 신청하신 민원(마산시외버스터미널(합성동)직원 갑질 건의)에 대한 답변을 다음과 같이 알려드립니다. 

2. 귀하의 민원 요지는 '마산시외버스터미널 직원의 승객에 대한 태도'에 관한 것으로 이해됩니다. 

3. 먼저 터미널 이용에 불편을 드린 점 사과드립니다. 당시 직원에게 확인한 바, 어르신은 술에 취한 상태였고 이런 경우 탑승을 하더라도 차량 내에서 소란을 일으키는 경우가 더러 있어, 다른 승객들의 안전을 위하여 경찰을 불러 상황을 정리하였음에 대하여 너그러이 양해해주시기 바랍니다. 어르신은 그 다음 버스를 무사히 타고 간 것으로 파악되며 해당 직원에게는 승객들에게 친절히 응대할 것을 요청하였습니다.

4. 귀하의 민원에 만족스러운 답변이 되었기를 바라며, 추가 설명이 필요한 경우 창원시 교통건설국 버스운영과 김정휴 주무관(☎ 055-225-5166)으로 연락 주시면 친절히 안내해 드리도록 하겠습니다. 감사합니다.